包裹入库后会提供重量吗？

在包裹入库后，系统会自动显示包裹的重量、尺寸和入库时间。

如何分辨普货和敏感货商品？

要分辨普货和敏感货商品，我们按照以下分类方式：

普货：包括服饰、鞋包、家具、母婴用品、运动用品、书籍等商品。通常，非电池类、液体类、粉状类、品牌类、磁铁类、喷雾类的商品都可以归为普货。

敏感货：包括仿牌/正版商品、正品玩偶、高价值商品、珠宝、液体、粉状物、药、光碟、视频、电磁类、电器、利器、食品等商品。

禁运品：包括武器、动物、货币、易燃物、高压气体（喷雾）、危险物品、酒类、毒品、烟草、植物、指甲油、充电宝、纯电池、香水、刀具、打火机、烟雾剂、兵乓球等商品。

如果您无法分辨货物类型，请联系我们的客服。

使用微信支付、支付宝需要多久才能到账？

如果您使用微信支付或支付宝支付运费，支付完成后即可立即到账。

没有微信支付、支付宝如何付款？

我司提供好友代付功能，只需点击好友代付，将付款链接或者二维码发送给好友付款即可完成订单支付或余额充值。

付款运费后多久会收到包裹？

关于运费付款后多久可以收到包裹，具体时间因运输方式和地点不同而异。通常，空运到西马需要5-6个工作日，到东马需要7-9个工作日，到新加坡需要5-7个工作日。需要注意的是，以上时间是在正常情况下的估计，如果遇到气候问题、航班延误或海关严查等第三方因素，送货日期可能会有所推迟。

运费付款后什么时候发货？

我们每天下午6点发货，建议您在下午3点前提交运单并在5点前支付代运费用。如果您下午5点后支付代运费用，包裹将在付款后的第二天发货。如果您的货物十分紧急，请联系我们的客服，我们会为您提前安排发货。

包裹中含有敏感物品，却使用普货渠道发货，怎么办？

如果您的包裹中含有敏感物品，但是您使用了普货渠道发货，这可能会导致清关延误、抽查、充公等问题。如果您的包裹被退回，您需要支付敏感货物渠道的差价，并支付RM10的二次包装改单发货费用。

什么是抛重，免抛，半抛？

抛重是指当包裹的体积重量大于实际重量时，运费将按照体积重量进行计费。免抛则是不论包裹的体积重量是否大于实际重量，运费都将按照实际重量计费。。半抛则是指当包裹的体积重量大过实际重量时，运费根据体积重量加实际重量除于 2 后获得的数为重量进行计费。

什么是体积重量和实际重量？

实际重量是根据电子称所测量出的货品实际重量，而体积重量是货品打包后的（长 x 宽 x 高 / 6000）后得到数目为体积重量。

包裹签收时发现破损怎么办？

如果在包裹签收时发现包裹已经破损，拒绝签收，并拍下商品照片并称重，然后及时联系客服。我们将为您展开调查并解决问题。

包裹签收后发现货品缺少怎么办？

如果在包裹签收后发现货品缺少，请立即联系客服并拍下商品照片并称重。我们将进行调查并为您解决问题。